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中国移动终于开窍了,铁命令12月1日起执行

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发表于 2018-11-7 16:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我国的通讯运营商只有电信移动联通3家。从经济学角度来讲,我国的通讯市场属于寡头垄断市场。少数卖家拥有无数的买家。这种市场存在的缺陷在于,缺乏竞争导致的产品单一和抬高价格。通俗的说,就是买家对卖家的服务呈现不满意的趋势。我国的通讯市场上,经常有买家发泄自己的不满。中国移动因为用户量巨大,成为了被吐槽最多的对象。那么大家都说些什么呢?
大家普遍认为,虽然中国移动信号较强,但是资费和服务经常令人不满意。最让人忍无可忍的是,移动不会给你提示说你的流量用完了,只能自己去查询。有的时候没注意忘了查询,超额使用3角钱1MB的流量资费一不小心就能上百。除此之外,移动有时还会突然给你扣费停机,你都不清楚话费怎么就没了,就已经打不了电话了。有时甚至自己都不知道自己的手机停机了,还是家人打不通电话通过别的途径告诉你的。
央视点名批评移动之后,一些老用户甚至表示自己坐等携号转网。另外也有一些用户迫不及待得换了其他运营商。移动建立以来,第一出现了用户数量负增长的情况。这样一来,移动自然开始慌了。大家都不用移动卡了还了得。于是移动立刻表示会提高服务质量,进行深刻反省,推出资费更实惠的套餐。这些新措施还不知道能不能发挥作用留住客户。这不,移动又下了一道铁命令来挽留客户。
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移动负责人表示,这道铁命令从12月1日起正式执行。未来移动每个月都会以短信的形式向用户发送本月账单。以前使用邮箱发送时,很少有人会专门去看自己的账单。只有出了问题,觉得乱扣费了才会特别关注一下。中国移动终于开窍了,网友已经想赶紧把这个好消息告诉家人了。大家总算能清楚知道自己话费的去向,对移动的投诉应该会少一点吧。其实这些运营商也不容易。
话务员一天要接无数个电话,其中60%都是打过来投诉的。大环境缺乏竞争,企业自然高枕无忧。如果突然冒出一个新的对手与三大运营商抢生意,想必他们肯定会改善服务体验。现在的问题就在于,垄断企业认为自己的客户量一般是固定不变的,不管做什么都不会有本质改变,自然就不会去优化服务了。你用的是3个运营商中的哪一家呢?服务感受怎么样呢?

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 楼主| 发表于 2018-11-7 16:10 | 显示全部楼层
爱护生命,远离移动![发怒]
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发表于 2018-11-7 16:10 | 显示全部楼层
要不是电话号码与其他捆绑,早就换号了,移动垃圾。
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发表于 2018-11-7 16:10 | 显示全部楼层
我原用移动话费太高,轻易停机,什么垃圾短,害我好苦,后用中国联通,感觉话费比较低,也没停过机,中国移动太坏,前几年是那个坏头头干的
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发表于 2018-11-7 16:10 | 显示全部楼层
移动坑爹套路太深,我98元1000分钟通话流量不限量套餐,前几天给我打电话让加两块钱流量就不限速了,我咨询营业员说还得给10086打电话才行了,我嫌麻烦就没改,结果这个月2号就开始给我限速了,这种缺德事都干大家还是远离移动好
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发表于 2018-11-7 16:10 | 显示全部楼层
移动真垃圾,前段时间突然发信息给我说成功定制了50元的流量包,把我整蒙圈了,后我打人工服务电话投诉,移动竟然说要按它们的提示才能退订,我一再坚持问是谁帮我订的流量包,后来告诉我是骆集营业厅为了完成任务私自给我订的,真他妈垃圾。
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 楼主| 发表于 2018-11-7 16:10 | 显示全部楼层
乱扣费,流量套餐虽然降费了,但永远不更改老用户套餐
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发表于 2018-11-7 16:10 | 显示全部楼层
骚扰电话一大堆,没几天问一下这个要不要那个要不要,一不小心就上当。远离移动!
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liyifarob 该用户已被删除
发表于 2018-11-7 16:10 | 显示全部楼层
最气人的是前几天流量用完了短信发过来已经超流量三块多,三块多超就超了懒得计较,马上就办理10g流量补充套餐,心想这些可以放心用了,而且短信也发过来办理成功了。就开始放心玩游戏了,过一会儿发短信过来说我流量超出用了三十多块,我就纳了闷了,明明办理了套餐怎么还要扣费,打10086投诉结果那些客服怎么解释的说:那些流量是办理套餐的前产生的。虽然没多少钱,但是移动你这不是明白着他抢吗?
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edelweiss_cxk 该用户已被删除
发表于 2018-11-7 16:10 | 显示全部楼层
前几天,10086来电,靓女口音,喂,我是中国移动客户代表……,什么事?是不是推销什么业务?靓女:是的,不需要,拜拜!3月份突然减了2000多积分,推诿,交涉,再推诿,再交涉,最后退了话费31元,5月份不明不白多扣50元话费,不好意思了,马上退给你。无语的中国移动!
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